비즈니스 빌드업 공식 - 돌다리 이론 전략

오늘은 창업을 준비하시는 분들께 도움이 될 만한 내용을 소개해드리고자 합니다.

바로 '돌다리 이론'에 대해 알아보고, 실제 사례를 통해 이 이론의 적용 방법을 살펴보겠습니다.

돌다리 이론이란?

 

돌다리 이론은 창업 초기 단계에서 고객을 유치하고 유지하는 전략을 단계별로 설명하는 이론입니다.

이 이론은 다음과 같은 8단계로 구성됩니다:

1. 미끼상품 개발
2. 유료 콘텐츠, 상품, 기능 만들기
3. 채널 구축 (웹사이트, 카페, 블로그 등)
4. 미끼상품 홍보
5. 고객 DB 확보를 위한 비용 청구
6. 미끼상품의 만족도 향상
7. 희소성과 기간 제한을 활용한 유료상품 제안
8. 재구매 및 추천 유도

이 이론의 핵심은 각 단계를 세심하게 설계하고 지속적으로 개선하는 것입니다.

 

실제 사례: Jr코딩 영재스쿨의 돌다리 이론 적용

 

이제 Jr코딩 영재스쿨이라는 가상의 코딩 교육 업체가 돌다리 이론을 어떻게 적용했는지 살펴보겠습니다.

초기 타겟 전략

1. 미끼상품: 2시간 무료 학부모 설명회를 기획했습니다.
2. 유료 콘텐츠: 코딩 교육 콘텐츠를 미리 준비했습니다.
3. 채널 구축: 랜딩페이지를 만들었습니다.
4. 홍보: 맘카페에 광고를 게재했습니다.
5. 고객 DB 확보: 구글 폼을 통해 10명의 전화번호를 확보했습니다.
6. 만족도 향상: 오프라인 설명회를 진행했습니다. 초기에는 5명만 참석했지만, 리마인드 문자와 전화 확인을 통해 8명으로 증가시켰습니다.
7. 유료상품 제안: 월 수강료 10% 할인을 제안했고, 2명이 등록했습니다. 이후 전략 개선을 통해 4명으로 증가했습니다.
8. 재구매 유도: 동반 등록 시 추가 10% 할인을 제안했습니다.

다음 단계 전략

1. 미끼상품 개선: 1시간 무료 체험 수업으로 변경하고, 1:1 상담을 추가했습니다.
2. 만족도 향상: 실제 8명의 학생이 체험 수업에 참여했고, 수업 후 80-90점의 성적을 학부모에게 발송했습니다.
3. 유료상품 제안: 기간 제한과 10% 할인을 결합한 제안을 했고, 4명이 등록했습니다.

마무리

1. 지속적인 개선: 초기 전략이 완벽할 수 없으므로, 계속해서 개선해 나가는 것이 중요합니다.
2. 고객 니즈 파악: 학부모들이 코딩 교육의 필요성을 인지하지 못했다는 점을 파악하고 이를 개선했습니다.
3. 세심한 관리: 리마인드 문자, 전화 확인 등 작은 노력들이 참석률과 전환율을 높이는 데 큰 역할을 했습니다.
4. 데이터 활용: 체험 수업 후 성적을 공유함으로써 학부모의 관심을 유도했습니다.

돌다리 이론은 단순히 따라하는 것이 아니라, 각 단계를 세심하게 설계하고 지속적으로 개선해 나가는 과정입니다.

이를 통해 초기 창업자들은 더 효과적으로 고객을 유치하고 유지할 수 있을 것입니다.