BD를 위한 창업가 정신 - 퍼널 크랙 진단 기법

성공적인 비지니스를 위한 핵심 개념인 '퍼널'에 대해서 알아보겠습니다. 

이 개념을 이해하면 사업 성공 확률을 크게 높힐 수 있습니다.

 

퍼널: 깔대기 이론

퍼널이란? 고객이 우리의 상품을 처음 알게되는 순간부터 실제 구매에 이르기까지의 전 과정을 말합니다.

마치 깔대기(funnel)처럼 위는 넓고 아래로 갈수록 좁아지는 모양을 이루고 있습니다.

이는 각 단계를 거칠때 마다 관심있는 고객의 수(모수)가 줄어드는 것을 의미합니다.

 

이걸 좀더 쉽게 설명을 하자면 '돌다리 이론'이라고 할 수도 있습니다.

왜 돌다리 일까요? 강을 건널 때 돌다리를 하나하나 조심스레 건너듯, 고객도 이 단계들을 차례차례 거쳐 최종 구매에 이르기 떄문입니다.

 

돌다리의 각 단계는 아래와 같습니다.

 

인지 - 호기심 - 몰입 - 의심 - 욕구 - 구매 - 재구매

 

 

위의 모든 단계가 완벽해야만 고객의 구매까지 이루어 지게 됩니다.

예를들어 우리의 제품이 아무리 뛰어나도 사람들이 그 존재를 모른다면(인지 단계 실패) 아무도 구매하지 않습니다.

또는 제품에 대해 알게 되었지만 호기심을 자극하지 못한다면 역시 구매로 이어지지 않을 것입니다.

 

그렇다면 어떻게 해야 모든 단계를 완벽하게 준비할 수 있을까요?

 

- 인지: 효과적인 마케팅으로 제품을 알리세요.

- 호기심: 독특하고 매력적인 제품 특징을 강조하세요.

- 몰입: 상세하고 흥미로운 제품 정보를 제공하세요.

- 의심: 고객의 우려사항을 미리 파악하고 해결책을 제시하세요.

- 욕구: 제품이 가져다줄 혜택을 명확히 보여주세요.

- 구매: 쉽고 안전한 구매 과정을 만드세요.

- 재구매: 뛰어난 고객 서비스와 지속적인 가치를 제공하세요.

 

결국 모든 돌다리(단계)가 크랙 없이 탄탄히 이뤄져 있어야 성공적인 비니지스를 만들어 낼 수 있습니다.

 

https://lifehacking.co.kr/

 

아래는 위의 방식을 통해서 [라이프해킹 스쿨] 의 퍼널 크랙을 진단해 보도록 하겠습니다.

1. 인지 단계: 다양한 온라인 교육 프로그램을 제공하고 있음

2. 호기심 단계: 각 프로그램에 대한 간단한 설명과 혜택 제시

3. 몰입 단계: 프로그램 상세 정보 제공

4. 의심 단계: 수강 보장제도 등 정보 제공

5. 욕구 단계: 할인 혜택, 무료 교육 등 제공

6. 구매 단계: 간단한 신청 버튼 제공

 

전반적인 개선 사항에 대해서도 생각해 보도록 하겠습니다.

- 콘텐츠 품질 향상: 항상 전문적이고 깊이 있는 콘텐츠 제공을 해야할 필요가 있음

- 개인화: 사용자 관심사에 따른 맞춤형 콘텐츠 추천 시스템 도입